Tukitiimiin saa yhteyden chatissa sivun oikeasta alakulmasta tai sähköpostitse osoitteesta contact@rentila.com. Puhelintukea ei toistaiseksi ole, mutta vastaamme viesteihin mahdollisimman pian. Ohje kertoo myös, miten tukipyyntö kannattaa muotoilla: kuvaa ongelma tarkasti, liitä mukaan kuvakaappaus tai video, anna konkreettinen esimerkki omalta tililtäsi ja kerro käyttämäsi selain tai sovellus versioineen.
Rentila on pilvipohjainen verkkopalvelu, joten se toimii kaikilla laitteilla ilman latauksia, asennuksia tai erityistä laitteistoa. Palvelu toimii Edge-, Safari-, Firefox- ja Chrome- selaimilla, ja sitä voi käyttää myös Android- ja iOS-sovelluksilla. Käyttö edellyttää internetyhteyttä. Jos jokin sivu ei toimi, päivitä selain, tyhjennä välimuisti tai kokeile toista selainta. Myös kolmannen osapuolen ohjelmistot voivat häiritä sivuston toimintaa.
Rentila-tilin luominen on nopeaa ja helppoa: muutamassa minuutissa pääset hallitsemaan kiinteistöjäsi rauhassa. Tässä runko, jonka mukaan pääset hyvin alkuun. Lisää ensin kiinteistö, vuokralainen ja vuokrasopimus. Täydennä sitten tiedot kalusteluettelolla, kuntotarkastuksella, yhteystiedoilla, tehtävillä ja muistutuksilla, asiakirjoilla sekä kuluilla. Kymmenennessä vaiheessa voit pitää ansaitun kahvitauon. Kutsuttu vuokralainen saa käyttöönsä oman vuokralaisnäkymänsä, ja asiakirjat voi jakaa hänen kanssaan.
Päästäksesi alkuun Rentilassa luo ensin kiinteistö eli vuokrakohteesi tarkat tiedot, sitten vuokralainen ja lopuksi vuokrasopimus, joka yhdistää nämä kaksi. Vuokrasopimukselle määrität keston, vuokran määrän ja kulut. Tämän jälkeen vuokrat muodostuvat automaattisesti joka kuukausi ”Talous”-osioon, eikä sinun tarvitse juuri koskaan lisätä niitä käsin. Näiden kolmen perusvaiheen päälle rakentuu kaikki muu Rentilassa.
